指數型組織免費聽書

1. 你有哪些書值得推薦

最近看了好多書，其中印象最深刻的，覺得最有趣的，要數香港作家陶傑的《殺鵪鶉的少女》。

聽名字是不是以為是本小說啊之類的？我第一次聽說這個書名的時候，以為應該是一本懸疑小說，描寫一樁鵪鶉之死的案件之類的，腦洞打開哈哈哈。後來，去查了這本書的簡介，發現是一本雜文、散文。一本雜文、散文，卻有這樣的書名，我更加感興趣了。

這本書描寫的是作者陶傑對當代社會一些社會現象，各個領域的看法。其中涉及的領域頗廣，有文學，有天文，有歷史，有時事，有政治，有電影，有藝術等等等等。值得一說的是，作者陶傑是一個青少年時期就留學英國，並且在歐洲生活、工作了很多年的人，所以他寫的東西，大多和歐洲有關，而他看事情的角度，也就很明顯的迥異於國人。

文筆辛辣不失詼諧，透露出一點小可愛，讀起來非常舒服。行文流暢，一氣呵成，總是，是一本不錯的書籍。

一本書都下來，印象最深刻的，應該是作者在歐洲，好像是英國的街頭，看到一個年輕的天文學家在鬧市中置了一台望遠鏡，付少量的錢的就可以一窺天體。多麼浪漫，多麼詩意。在這樣浮躁的年代，缺失的就是這樣願意去尋找美好的人。作者被街頭那個年輕的天文學家感動了，他要感謝對方給他一個機會，而我也被作者感動了，謝謝他提醒我，不忘仰望星辰。

2. 《指數性組織》一書簡介

《指數型組織》是一本指數級時代企業行動手冊。作者奇點大學創始執行理事薩利姆·伊斯梅爾歸納了指數型組織的11個強大屬性，並提出了建立指數型組織的12個關鍵步驟。通過自己創建的一套「指數商」測試題，伊斯梅爾還測量出了指數型組織世界100強。
 為什麼小米、海爾和阿里巴巴能進入「指數型組織世界100強」名單？「獨角獸」Uber、Airbnb、谷歌等知名企業是如何指數化自己的組織的？
 未來，首席指數官將取代首席執行官而成為最重要的管理崗位，我們的工作和生活也將因「指數型組織」而發生徹底改變。
 《指數型組織》也是今天的大學生和剛入職員工的必讀書。未來的工作是「隨需隨聘」的，未來的商業模式是「人人參與的」，未來的創新是「實驗」+「快速迭代」的，年輕的一代只有做好充分准備，才能在未來的競爭中立於不敗之地。

3. 你有哪些值得推薦的書嗎

1《圍城》作者錢鍾書，是一部長篇小說，被譽為「新儒林外使」在文學史上有很高的地位，小說的文字和語言表達簡直堪絕。
2《皮囊》作者蔡崇達，是一本有著小說性質的散文集，這是一本踫撞心靈的書，讀之會感動，會流淚。

4. 富足的作品目錄

贊 譽
前 言 黎明前的曙光

第一部分 觀點
01 人類所面臨的最大挑戰
只要擁有改變人類未來的4 大力量，那麼無數曾經被認定為不可能的事情將來都有可能變成現實：地球上90 億人喝上干凈的水，住上自己負擔得起的住房，個性化的教育，頂級的醫療護理，用之不竭的無污染能源。如果真能如此的話，那將是一幅怎樣的美景啊！
鋁的教訓
增長的極限
實現富足的可能性
02建造富足金字塔
「絕對貧困」與「相對貧困」這兩個指標都很難用來定義富足，戴曼迪斯提出的關於富足的金字塔模型很好地解決了這個問題。富足金字塔由三層構成：最底層是水、食物、住所，中間層包括豐富的能源、充分的受教育機會、便利的信息通信技術，最高層則是健康與自由。
富足的定義
富足金字塔模型
底層：水、食物和住所
中間層：能源、教育和信息通信技術
頂層：健康和自由
更大的挑戰
03悲觀源於我們的「認知偏差」
克服那些讓大多數人不相信富足有實現可能的心理障礙是非常重要的，例如懷疑主義、悲觀主義以及其他所有類似的想法。為了讓人們相信富足是有可能實現的，需要理解一點，那就是：我們的信念是由大腦塑造的，而我們所認識的世界又是由信念塑造的。
卡尼曼的經歷
認知偏差
負面新聞最愛上頭條
海量信息讓人無所適從
鄧巴數
04事情並沒有你想像的那麼糟糕
人類對「壞消息」偏愛有加。實際上，這只是人們下意識的反應。衡量一件物品價值的最好方法，就是得到它所必須花費的時間。從這個意義上說，人類的進步是有目共睹的。專業化和相互合作，讓每個人都能分享到他人的進步。盡管國家之間的貧富差距一直都很大，但是這個差距正在逐漸縮小。
無病呻吟式的悲觀
節省時間與延長壽命
累積性進步
歷史數據傳遞出的好消息
第二部分 指數型發展的技術——實現富足的最重要力量
05雷· 庫茲韋爾與奇點大學
庫茲韋爾是谷歌公司的工程總監，也是21 世紀最偉大的未來學家。在摩爾定律的基礎上，庫茲韋爾創立了庫茲韋爾定律：所有信息技術都將以指數規律快速發展。戴曼迪斯和庫茲韋爾創立的奇點大學是一所面向未來的大學，其核心課程都是圍繞8 個指數型增長領域設置的。
庫茲韋爾是最好的預言家
摩爾定律：預知未來的一條曲線
谷歌人腦
奇點大學
06奇點越來越近
克雷格· 文特爾正在研究低成本燃料、高性能疫苗與超高產農作物，這些技術對實現全球富足至關重要。基於下一代互聯網協議IPv6 構造的物聯網，將對人們的生活產生巨大影響。人工智慧、機器人技術、3D 列印、醫學、納米技術等領域，也不斷有驚人的技術突破。這一切都預示著：「奇點」越來越近了。
通往明日世界之旅
網路與感測器
人工智慧
機器人技術
數字化製造與無限的計算能力
醫學
納米材料與納米技術
你正在改變世界嗎
第三部分 實現富足的另外3 種力量
07「DIY」創新者
沒有「DIY」創新者，就沒有矽谷引以為傲的車庫文化和創業浪潮，也就不會有蘋果個人電腦。事實告訴我們，政府和大公司都認為不可能的事情，小型組織卻能給出一個精彩的演出。堪與軍用飛機媲美的無人機，能夠吃掉泄漏石油的蟲子——一種「DIY」生物，這都是「DIY」創新者的「作品」。
布蘭德的「DIY」理念
「家釀計算機俱樂部」的前世今生
小型組織改變了航空航天業
創客運動
「DIY」生物
社會企業家
08科技慈善家
洛克菲勒等行業巨頭，盡管被人們稱為「強盜資本家」，但正是他們重寫了慈善事業的規則。比爾· 蓋茨和馬克· 扎克伯格這些在技術上獲得巨大成功的新一代企業家，更是實現富足的重要力量。他們年輕並富有理想，是新生代的慈善家——科技慈善家。
「強盜資本家」
放眼世界的新一代慈善家
更多的慈善家，更多的善款
09崛起中的10 億人
全世界生活在社會底層的最窮的人有10 億，每天的生活費不足兩美元。但是近年來，這些人已經發展成了一個非常有利可圖的經濟市場。倫敦的咖啡館，曾是人們交流信息的重要場所。今天，藉助於移動互聯網，崛起中的10億人第一次擁有了非凡的力量，他們可以自己去識別、制定和實施富足的解決方案。
全世界最大的市場
手機：卡迪爾的賭注
資源詛咒
看世界，從咖啡館到互聯網
去物質化和去貨幣化
第四部分 建造金字塔底層
10合作的工具
生物進化總是朝著更復雜、更具合作性的方向發展，合作是繼突變和自然選擇之外的第三個進化原則。運輸與通信技術的發展，為人們的合作提供了極大的便利。找到價值幾十億美元的金礦，編纂「維基網路」，都是合作的功勞。智能手機的全球普及，讓「沉默的大多數」終於找到了發出自己聲音的平台。
合作——第三個進化原則
從馬匹到「大力神」運輸機
「黃金公司挑戰賽」的啟示
人手一部智能手機的年代
11水
地球上97.3% 的水都太咸了，2% 的水被極地冰封住了。如果我們的最終目標是富足，那麼就不能只盯住這剩下的部分，而是要走向「循環用水」的軌道。把納米技術與海水淡化技術結合起來，通過智能供水網把水資源的浪費減少到最低程度，那麼就能從根本上解決人類缺水的問題了。
水的循環利用
迪恩的「彈弓」水源凈化器
潔凈水與低生育的良性循環
讓金字塔底部變得更寬
智能供水網
高科技「馬桶」
地球，太空中的「淡藍色小點」
12養活90 億人的3 大對策
農業灌溉系統抽幹了水庫，除草劑和殺蟲劑污染了水源，這是蠻干所導致的失敗。我們有3 個實現富足的對策：轉基因農作物符合農業發展的自然規律；垂直農場既解決了耕地不足問題，也避免了農業污染，更重要的是，它可以極大地縮短食物運輸的距離；人工培植肉將會大大減少人們患病的機會。
蠻干導致的失敗
對策1：轉基因農作物
對策2：垂直農場
對策3：人工培植肉
農業的美好未來
第五部分 建造金字塔的中間層和頂層
13能源
目前，全球仍然有15 億人過著沒有電的生活，能源短缺還是一個不可迴避的話題。未來，風力發電和太陽能發電的成本將足具競爭力；藻類生物燃料的單位種植面積產出，將大大超過玉米；第四代核反應堆的發電成本也將會降低很多。隨著能源存儲問題的解決和智能電網的普及，人類的能源富足將不是問題。
能源短缺
美好的未來
生物燃料
能源存儲的聖杯
梅爾沃德與第四代核能技術
完美能源
能源富足到底意味著什麼
14教育
孩子天生就有自學能力。只要給他們每人配個筆記本電腦，並連接上互聯網，他們就會嘗試「干中學」。只要平板電腦和智能手機在貧困地區普及，那裡的孩子們就能接受良好的教育。把「游戲」和「教育」結合在一起，孩子們更會「學習上癮」。可汗學院的出現，讓人們可以在自己喜歡的時間和地點通過視頻進行學習。
孩子天生會自學
尼葛洛龐帝的「一人一本」計劃
「21 世紀學習」的4 大基本能力
游戲化，教育的未來
可汗學院狂潮
個性化的教育方式
15健康
未來，醫生短缺將無法避免，而且，再好的醫生也有其局限性。IBM 的超級計算機「沃森」已經進入了醫學院為病人診療。機器人充當的「外科醫生」和「護士」將越來越普及。零診斷成本，讓發展中國家的醫療保健提升到一個嶄新的層次。幹細胞與3D 列印技術的交融，將為我們提供充足的醫療保健資源。
75 歲，今日人類的平均壽命
再好的醫生也有局限性
「沃森」進入醫院
零診斷成本
傳呼「達文西醫生」到手術室
機器人護士
萬能的幹細胞
4P醫療模式
大有希望的健康富足
16自由
在邁向富足的道路上，經濟自由、言論自由都應該得到解放。各種指數型增長的技術，已經在很大程度上消除了「不自由」的根源。互聯網已成為實現自由的重要力量。信息通信技術，構築了一個極為廣闊的合作平台。國家與企業、企業與公民、公民與公民都可結成合作夥伴，共同促進民主與平等。
權力歸於人民
互聯網的力量
要比特，不要炸彈
第六部分 奔向富足
17讓創新與突破來得更猛烈些
好奇、恐懼、創造財富的慾望以及追求人生的意義，是人類創新的4 大推動力。25 000 美元獎金的奧泰格大獎賽，成功激勵林德伯格駕駛飛機從紐約起飛，經過33.5 小時的不間斷飛行安全地在巴黎降落。X大獎的設立，也巧妙地利用了人們的風險偏好，極大地促進了創新與突破。
人類創新的4 大推動力
聖路易斯的新精神
大獎賽的力量
小型組織可以改變世界
限制的力量
大獎賽是創造未來的好方法
18風險與失敗
好點子的進化可分為三個階段：不可能成功的瘋狂想法；有可能成功但不值得去做的主意；自始至終都是一個了不起的創意。有重量級支持者助陣，人們就會相信你的想法，並且會以它為錨，決定未來的行動策略。要想改變世界，你就得有幾分瘋狂，並且敢於承擔風險。
好點子的進化
失敗是成功之母
重量級支持者令你的想法超級可信
不同凡「想」
坦然面對失敗
19下一條路在哪裡
當我們的科技更多樣化、影響范圍更廣泛時，我們的選擇也在不斷增加。「相鄰可能」讓我們更快地走向富足。幸福並不總是跟收入正相關。在美國，年收入75 000 美元是幸福的門檻。就全球來說，幸福的門檻是年收入10 000 美元。跨過這道門檻，幸福跟收入就沒什麼關系了。
「相鄰可能」引領我們走向富足
10 000 美元是幸福的門檻

附錄1 各領域參考原始數據
附錄2 技術指數型增長的危險
譯者後記

5. 廣播電台的收聽率是怎麼統計出來的

在正式調查前 先安排幾次不同數量的實驗調查在實驗調查中運用統計學原理 然後再在很大的群體里 調用一小部分群體 用比如打電話的方法抽樣
收視數據是為了解節目收視情況以便實現科學管理的有效手段。我國多數電台和電視台都越來越注重收視數據的作用。媒介經營從「拍腦袋」、憑經驗到相信客觀數據是媒介經營管理和節目設置的一大進步。但是，數據的主要作用是為人所用，這些數據最終能用來干什麼，怎樣從繁雜的數據中獲得有用信息，怎樣才能最大限度的發揮數據的作用，還需要進一步探討。本文試圖為收視數據的利用提供一些建議。
收視數據指的是通過調查獲得的關於廣播電視節目收視情況的數據。按照使用主體的不同可以分為電視的收看數據和廣播的收聽數據。按照獲得數據的內容不同又可以分為收視數據和滿意度數據。我國主要採用收視數據。滿意度數據在香港和日本有一定的應用，這種數據主要是借鑒了商品的用戶滿意度指數，用來了解受眾對某媒體或某節目的滿意程度。我國從80年代中期才開始逐步從國外引進收視數據。1996年，當時的廣播電影電視總局頒發了「關於在廣播電視系統推薦使用全國電視觀眾調查網電視收視率的通知」後，收視數據正式確立了地位。特別是最近幾年，各台都比較注重收視數據的作用，普遍都花錢從統計局、專業的收視率調查公司或市場調查公司購買數據。但是，無庸置言，我國對收視數據的有效分析、利用程度還比較低，收視數據的真正作用並沒有發揮出來。
一、收視數據的作用
眼下，多數電台和電視台主要把收視數據用於台內的管理。比如什麼節目該上馬，什麼節目該裁掉；用來評獎和評優等。理論界也主要關注如何利用收視數據形成科學的節目評價體系。可以說，這種利用還停留在比較粗淺的水平上，沒有明確收視數據的真正用途，還沒有開發數據的主要作用。台內考評只是收視數據的用途之一，它在收視數據的諸方面的作用中不應該佔主要作用。想要了解收視數據的作用，首先要了解它的產生過程。
收視數據是利用統計方法，在作為總體的收視人群中抽取部分樣本，根據樣本的情況來推斷總體情況。它一般從以下幾種方式獲得：1、人員測量儀：一種可以記錄受眾收看或收聽時間的專門儀器，可以定時反饋給數據中心。2、日記卡：由受訪者填寫特定格式的表格，記錄自己的收視行為。3、面訪：通過上門或攔截訪問了解受眾的收視行為。4、電話訪問：由訪員向目標受眾打電話了解受眾的收視行為。
由於現在的電視收視率行業發展比較快，這兩種方法獲得的數據的穩定性和可靠性要好一點，有效訪問的成功率也比較高，特別是採用人員測量儀，數據的客觀性可以進一步的提高。所以這兩種方式在電視受眾調查中使用的比較多。後兩種方式主要用在廣播中的受眾調查中。
在問卷設計中（人員測量儀沒有嚴格意義上的問卷，但是它要求樣本戶提供背景資料。比如年齡、家庭人口數、收入等等）如果主要關注的是受眾收視的行為和動向，而不是不關心受眾對特定節目和欄目的滿意程度，那麼獲得的數據就是收視率；如果主要想了解受眾對特定頻道、欄目和節目的滿意程度，那麼數據就是收視滿意度。總之，無論是通過哪種方式得到的數據，無論數據是收視率還是滿意度，目的都是為了了解受眾，受眾的眼球才是媒體收入的主要來源。所以收視率首先是用來了解受眾需求，從而為節目編排提供指導。專業人員收到每個樣本的收視情況後，都要匯總。把這些數據建立在一個大的資料庫裡面，然後進行分析。首先要分析節目和頻道的走勢，一般都要通過圖表體現出來。然後在傳播學知識的指導之下，利用高級的統計分析方法找出復雜的數據背後的規律。可以了解到哪些人在收看或收聽節目，他們的社會屬性如何，具有這種社會屬性的人對節目的興趣點在哪個地方。從而能夠調節節目的類型、風格等。讓節目更加適合這些受眾。
收視數據還可以幫助媒體了解到節目的實際受眾和目標受眾和目標受眾之間有哪些差別；節目的潛在受眾是哪些人，利用什麼途徑可以吸引這些潛在的受眾。根據這些信息再改進節目的風格，就可以有針對地提高節目的受眾人數的受歡迎程度。如果收視數據有變動，那麼變動的原因是受眾還是節目本身。找到這些原因就可以為長期的規劃提供幫助。
其次、收視數據可以協調媒體、廣告商和商家之間的關系。
隨著媒介市場的多元化，受眾有了更大的選擇空間，所以每個媒介都面臨著爭奪有限市場份額的局面。媒介市場已經從賣方市場過度到買方市場：媒體已經不可能憑借自己的意願支配廣告客戶。廣告客戶在媒體中做廣告，首先要考慮這個廣告能夠帶來什麼樣的效果。現在，我國的廣告效果監測手段還很不發達，在幾乎沒有能給特定廣告提供專業的效果監測的情況下，廣告客戶就只能憑借收視數據來確定在哪個地方做廣告。如果廣告是通過廣告公司 的代理，那麼商家首先就會問廣告商，為什麼選擇這個時段而不是選擇別的時段。廣告公司也只有通過收視數據才能給商家一個交代。總之，收視數據是聯系媒體、廣告商和商家的紐帶，在這三者中間起著調節作用。那些可以達到比較高的收視水平的媒體必然會在競爭中逐漸占據優勢，商家也可以利用更高的「接受人群」，達到好的經濟效益。
但是，收視數據在協調這些關系的時候，也會有自己的局限。廣告的最終目的是要實現購買行為。受眾的最終購買一般要經過知（收看或收聽廣告）、情（對廣告從而對產品有好感）、意（購買的意願）、行（購買行為）四個階段。商家最關注的是第四個階段，也就是廣告是否刺激了商品的銷售行為。如果有了這種刺激作用，那麼廣告的投入產出比例是否合適。而收視數據主要關注的是收視行為的第一個階段，也就是說通過它只能了解到受眾是否觀看或收聽了廣告。卻不能確定這種廣告能不能轉化成最後的購買行為。廣告客戶通過收視數據來了解廣告效果時，其實是用第一個階段來推測第四個階段，所以經常會有誤差。比如，有的節目收視或收聽率很高，但是它的受眾可能集中在購買力有限的階層。那麼中高檔的消費品廣告就不會有太大的實際效果。雖然收視數據有這樣的缺陷，但是在缺乏其他可信資料的情況下，還是媒介、廣告商和商家的最佳選擇。
二、收視數據的充分利用
收視數據的主要優點是它比經驗和常識更加科學。它可以突破個人的視野、情感的局限，提供更加實證的結論。媒體購買的收視數據一般有兩種形式：原始數據和已經作好的分析結果。除了很專業的媒介調查公司以外，多數的公司都不具有傳播學知識，對數據用戶的實際情況也不夠了解，所以最好媒體自己還要做進一步的分析。當媒體獲得原始數據獲得以後，得到的僅僅是節目的收聽和收看的指標。有些為什麼會出現這些指標；這數據的升降說明了什麼；它和那些因素有相關關系，或者有因果關系；怎樣利用這些數據進行節目的定位和調整。這些都必須進行進一步的數據分析，甚至要做專門的調查尋求答案。.
如前文所說，收視數據的主要作用之一就是了解受眾，從而為節目製作提供信息。所以，了解節目的收視指數的上升或下降是比較初級的利用。媒體購買的收視數據還要盡可能的包括受眾的背景資料（主要是經過分析而挑選出來的、與受眾的收視行為有相關關系或因果關系的背景資料）。然後可以使用高級的統計分析方法對這些數據進行分析，尋找真正影響收視行為的因素。針對這些因素的節目調整才能夠提高節目的接受程度。單純的收視率或收聽率得到的信息是有限的。例如，收視數據的上升或- 3 -下降不僅是受眾數量的改變，很可能是受眾群體的整體流動；持平的收視數據並不代表受眾屬性的穩定。比如，某個節目的收視調查中，收視率沒有明顯的改變，但是經過分析卻發現，受眾的個人收入水平和受教育程度卻在上升。表面上來看，節目的收視率比較穩定，所以節目不應該有大變動。但是實質上受眾本身已經發生了很大的改變，那麼就應該改變節目的設計：或者使節目適合以前的受眾，以增加節目的收視；或者向高收入和高文化的水平靠攏，找出這類受眾感興趣的地方（訴求點），然後整個節目的設置向這方面靠攏，以便開發出節目的潛在受眾。
從目前來看，獲得收視數據主要通過以下程序：1、抽樣：由於收視數據涉及到某個地區的全部的擁有某種接收設備的人，所以人數很大。由於時間和經費的限制，所以不可能進行全面的普查來了解該地區每個人的收視情況。這樣做不僅客觀條件不允許，而且也沒有這個必要。所以一般都是採用科學的抽樣方法，從目標人群中抽取一定比例的樣本，來推測全體受眾的情況。科學的抽樣是影響最後數據有效性的關鍵。2、實施：有些是建立固定的被調查人群，長期對他們追蹤訪問；有些是每次都更換新樣本，每次都調查不同的人群。然後利用訪員記錄受訪者的收視行為。3、匯總、分析：把所有收集起來的數據錄入電腦做分析。4、總結結果：根據專門的傳播知識解釋這些數據，並且提供節目、欄目和頻道建議。為節目的設置、競爭廣告和媒介管理提供建議。
我們從中可以看到：
1、因為的樣本是按照隨機原則抽取的，所以必然有隨機波動，收視數據在一定范圍內的波動是正常的。它可以反映受眾總體的大致情況，卻不能完全代表全體受眾，所以比較這個月和上個月，這一周和上一周的收視數據的上升或下降的意義不太大。正確的做法應該是先分析出收視數據的回歸線（回歸方程），看節目的中長期的收視水平相對於回歸線（回歸方程）的上升和下降水平。並且看這些上升和下降是不是可以用偶然的波動來解釋。即使有非偶然的波動、也要找出合理的理論和事實解釋，才能夠確實得出節目收視情況的結論。輕易給節目和欄目下結論是很不可取的。
2、因為採用的是抽樣調查而不是普查，所以一些特定受眾的真實情況不可能得到反映，特別是當這些受眾的比例比較小的時候。比如說廣告商想做一個給占人口少數的特定人群使用的產品的廣告，他首先要了解這種人群的節目收視情況。如果媒體採用一般的收視數據，那麼由於數據是抽樣調查得到的，只訪問了總體中的一小部分，要了解的受眾又是少數人群，那麼在收視數據中這類人的數量就非常少，根本不具備代表性。在當媒體想要深入了解節目的收視情況時，經常出現這種情況。這時候，普通的收視數據的不足就暴露出來了。所以，當出現這種情況時，就必須針對這部分受眾組織專門的調查，用定量方法或質的研究方法來解決。
3、整體的數據來源於每個受訪者，在受訪者和最終數據之間有很多的中間環節。在現實中，有些數據採集公司對用戶不負責，數據採集的管理工作不完善，所以會影響數據的可信性。有時甚至完全不能反映受眾的真實情況。當媒體根據收視數據做決定時，首先要想這些數據的可信度有多高。避免在錯誤的信息基礎上作出錯誤的決定。
4、收視數據反映的是受眾的總體收視情況，發現不了受眾的態度。比如說，收視數據可以發現觀眾是否打開了電視（國外已經研製出來可以測量電視前是否有大型動物（它還分不清人和狗之間的區別）的收視儀，它可以監測出電視是否被開著，但是根本被觀看。但是，同樣遇到了一個問題，有時，電視前只蹲了一條狗；有時受眾開著電視，卻在呼呼大睡。）但是，受眾觀看電視的行為本身和態度卻很難被發現。我們經常會發現一些節目的收視率不是很高，但是，節目有自己固定的、忠誠度很高的節目。這些受眾對這些節目往往持有很肯定的態度。無論是節目改革還是台內評估，對這些節目都應該慎重考慮，不能僅僅根據收視數據做決定。
三、數據的長期利用
隨著大家對收視數據的重視和數據獲得手段的改進，從節目播出到獲得收視數據之間的時間間隔越來越短。例如，電視的收視率調查已經逐漸用人員測量儀代替了日記卡。日記卡是讓樣本戶自己記錄收視行為，然後由訪員定期回收的方法。一般來說回收周期是一周。也就是說，中間的時間間隔最少是一星期。人員測量儀是一種可以自動記錄受眾收視行為的儀器，比較先進的人員測量儀可以通過電話線傳輸當天記錄下來的數據。數據的短期利用也就越來越方便。但是，無論是評估節目還是為尋找影響收視行為的相關因素，僅僅是短期分析是遠遠不夠的。
從節目的評估來看，節目的短期升降說明不了太多問題。節目的收視數據是圍繞一條回歸線上下波動的，短期底於這條線或高於這條線並不能得出結論說這個節目更加受歡迎了，或者受歡迎的程度有所下降。收視數據反映的是收視的總體趨勢，而不是幾次確定的數目。這一點很象股票的走勢圖，它反映的也是升降的總體趨勢。股價的升降要從總體的走勢來分析，而不是偶然的升降。
此外收視數據還受很多因素的影響。這些因素只有經過長期的數據積累才能發現規律。比如受季節的影響。實踐證明，收視指數一般在冬季會達到最高點，在夏季會達到最低點。所以，進行中短期分析的時候，最好參照已經積累的數據和規律。現在建立大型的資料庫是比較方便的。資料庫最好能記錄盡可能長的收視數據和影響收視數據的相關因素。越多的信息中就越能發現新規律，數據也越有說服力，結論就越有價值。
最後，還應該在大型事件和突發事件出現時，進行有針對的數據收集工作。突發事件和大型事件在媒介中的重要性不言而喻。往往通過這些事件可以尋找出受眾對媒介的信任程度、第一求訴率、信息深度要求等。這些數據對媒介有很有價值，在媒介的經營和節目策劃非常重要。
總之，收視數據作為一種科學、系統的信息，在媒介經營中有不可替代的作用。開發好、利用好收視數據可以起到節目調整、聯系廣告商和說服受眾等作用。當然它也有缺陷：只能記錄收視行為，不能記錄行為背後的情感和節目忠誠度。

6. 收視率、收聽率 這些數據是怎麼得到的

收視率是如何產生的？

目前採用的收視率數據採集方法有兩種，即日記法和人員測量儀法。日記法是指通過由樣本戶中所有4歲及以上家庭成員填寫日記卡來收集收視信息的方法。樣本戶中每一家庭成員都有各自的日記卡，要求他們把每天收看電視的情況（包括收看的頻道和時間段）隨時記錄在自己的日記卡上。日記卡上所列的時間間隔為15分鍾。每一張日記卡可記錄一周的收視情況。

人員測量儀法是指利用「人員測量儀」來收集電視收視信息的方法，是目前國際上最新的收視調查手段。樣本家庭的每個成員在手控器上都有自己的按鈕，而且還留有客人的按鈕。當家庭成員開始看電視時，必須先按一下手控器上代表自己的按鈕，不看電視時，再按一下這個按鈕。測量儀會把收看電視的所有信息以每分鍾為時間段（甚至可以精確到秒）儲存下來，然後通過電話線傳送到總部的中心計算機(或通過掌上電腦入戶取數據)。

收視率多久能夠出來？有的是一周，有的是兩周，有的是一天。劉燕南說，這主要取決於採用什麼樣的測量方法，如果採用日記法，因為要對數據進行收集和分析，最快需要一周，一般需要兩周；如果採用人員測量儀法，因為電話線可以即時回傳數據，因此能夠做到隔一天就能夠提供收視數據，只是人員測量儀成本比較高。 如果採用日記法，因為要對數據進行收集和分析，最快需要一周，一般需要兩周，顯然有一定的滯後性，而且在精確度方面也不容樂觀；如果採用人員測量儀法，因為電話線可以即時回傳數據，因此能夠做到隔一天甚至更快的世間就能夠提供收視數據，測量儀成本自然就比較高。

收視率，指在一定時段內收看某一節目的人數（或家戶數）占觀眾總人數（或總家戶數）的百分比，即收視率＝收看某一節目的人數（或家戶數/觀眾總人數（或總家戶數）。當然，除了節目的收視率，還有時段收視率等相關的統計指標。

在正式調查前 先安排幾次不同數量的實驗調查在實驗調查中運用統計學原理 然後再在很大的群體里 調用一小部分群體 用比如打電話的方法抽樣
收視數據是為了解節目收視情況以便實現科學管理的有效手段。我國多數電台和電視台都越來越注重收視數據的作用。媒介經營從「拍腦袋」、憑經驗到相信客觀數據是媒介經營管理和節目設置的一大進步。但是，數據的主要作用是為人所用，這些數據最終能用來干什麼，怎樣從繁雜的數據中獲得有用信息，怎樣才能最大限度的發揮數據的作用，還需要進一步探討。本文試圖為收視數據的利用提供一些建議。

收視數據指的是通過調查獲得的關於廣播電視節目收視情況的數據。按照使用主體的不同可以分為電視的收看數據和廣播的收聽數據。按照獲得數據的內容不同又可以分為收視數據和滿意度數據。我國主要採用收視數據。滿意度數據在香港和日本有一定的應用，這種數據主要是借鑒了商品的用戶滿意度指數，用來了解受眾對某媒體或某節目的滿意程度。我國從80年代中期才開始逐步從國外引進收視數據。1996年，當時的廣播電影電視總局頒發了「關於在廣播電視系統推薦使用全國電視觀眾調查網電視收視率的通知」後，收視數據正式確立了地位。特別是最近幾年，各台都比較注重收視數據的作用，普遍都花錢從統計局、專業的收視率調查公司或市場調查公司購買數據。但是，無庸置言，我國對收視數據的有效分析、利用程度還比較低，收視數據的真正作用並沒有發揮出來。

一、收視數據的作用

眼下，多數電台和電視台主要把收視數據用於台內的管理。比如什麼節目該上馬，什麼節目該裁掉；用來評獎和評優等。理論界也主要關注如何利用收視數據形成科學的節目評價體系。可以說，這種利用還停留在比較粗淺的水平上，沒有明確收視數據的真正用途，還沒有開發數據的主要作用。台內考評只是收視數據的用途之一，它在收視數據的諸方面的作用中不應該佔主要作用。想要了解收視數據的作用，首先要了解它的產生過程。

收視數據是利用統計方法，在作為總體的收視人群中抽取部分樣本，根據樣本的情況來推斷總體情況。它一般從以下幾種方式獲得：1、人員測量儀：一種可以記錄受眾收看或收聽時間的專門儀器，可以定時反饋給數據中心。2、日記卡：由受訪者填寫特定格式的表格，記錄自己的收視行為。3、面訪：通過上門或攔截訪問了解受眾的收視行為。4、電話訪問：由訪員向目標受眾打電話了解受眾的收視行為。

由於現在的電視收視率行業發展比較快，這兩種方法獲得的數據的穩定性和可靠性要好一點，有效訪問的成功率也比較高，特別是採用人員測量儀，數據的客觀性可以進一步的提高。所以這兩種方式在電視受眾調查中使用的比較多。後兩種方式主要用在廣播中的受眾調查中。

在問卷設計中（人員測量儀沒有嚴格意義上的問卷，但是它要求樣本戶提供背景資料。比如年齡、家庭人口數、收入等等）如果主要關注的是受眾收視的行為和動向，而不是不關心受眾對特定節目和欄目的滿意程度，那麼獲得的數據就是收視率；如果主要想了解受眾對特定頻道、欄目和節目的滿意程度，那麼數據就是收視滿意度。總之，無論是通過哪種方式得到的數據，無論數據是收視率還是滿意度，目的都是為了了解受眾，受眾的眼球才是媒體收入的主要來源。所以收視率首先是用來了解受眾需求，從而為節目編排提供指導。專業人員收到每個樣本的收視情況後，都要匯總。把這些數據建立在一個大的資料庫裡面，然後進行分析。首先要分析節目和頻道的走勢，一般都要通過圖表體現出來。然後在傳播學知識的指導之下，利用高級的統計分析方法找出復雜的數據背後的規律。可以了解到哪些人在收看或收聽節目，他們的社會屬性如何，具有這種社會屬性的人對節目的興趣點在哪個地方。從而能夠調節節目的類型、風格等。讓節目更加適合這些受眾。

收視數據還可以幫助媒體了解到節目的實際受眾和目標受眾和目標受眾之間有哪些差別；節目的潛在受眾是哪些人，利用什麼途徑可以吸引這些潛在的受眾。根據這些信息再改進節目的風格，就可以有針對地提高節目的受眾人數的受歡迎程度。如果收視數據有變動，那麼變動的原因是受眾還是節目本身。找到這些原因就可以為長期的規劃提供幫助。

其次、收視數據可以協調媒體、廣告商和商家之間的關系。

隨著媒介市場的多元化，受眾有了更大的選擇空間，所以每個媒介都面臨著爭奪有限市場份額的局面。媒介市場已經從賣方市場過度到買方市場：媒體已經不可能憑借自己的意願支配廣告客戶。廣告客戶在媒體中做廣告，首先要考慮這個廣告能夠帶來什麼樣的效果。現在，我國的廣告效果監測手段還很不發達，在幾乎沒有能給特定廣告提供專業的效果監測的情況下，廣告客戶就只能憑借收視數據來確定在哪個地方做廣告。如果廣告是通過廣告公司 的代理，那麼商家首先就會問廣告商，為什麼選擇這個時段而不是選擇別的時段。廣告公司也只有通過收視數據才能給商家一個交代。總之，收視數據是聯系媒體、廣告商和商家的紐帶，在這三者中間起著調節作用。那些可以達到比較高的收視水平的媒體必然會在競爭中逐漸占據優勢，商家也可以利用更高的「接受人群」，達到好的經濟效益。

但是，收視數據在協調這些關系的時候，也會有自己的局限。廣告的最終目的是要實現購買行為。受眾的最終購買一般要經過知（收看或收聽廣告）、情（對廣告從而對產品有好感）、意（購買的意願）、行（購買行為）四個階段。商家最關注的是第四個階段，也就是廣告是否刺激了商品的銷售行為。如果有了這種刺激作用，那麼廣告的投入產出比例是否合適。而收視數據主要關注的是收視行為的第一個階段，也就是說通過它只能了解到受眾是否觀看或收聽了廣告。卻不能確定這種廣告能不能轉化成最後的購買行為。廣告客戶通過收視數據來了解廣告效果時，其實是用第一個階段來推測第四個階段，所以經常會有誤差。比如，有的節目收視或收聽率很高，但是它的受眾可能集中在購買力有限的階層。那麼中高檔的消費品廣告就不會有太大的實際效果。雖然收視數據有這樣的缺陷，但是在缺乏其他可信資料的情況下，還是媒介、廣告商和商家的最佳選擇。

二、收視數據的充分利用

收視數據的主要優點是它比經驗和常識更加科學。它可以突破個人的視野、情感的局限，提供更加實證的結論。媒體購買的收視數據一般有兩種形式：原始數據和已經作好的分析結果。除了很專業的媒介調查公司以外，多數的公司都不具有傳播學知識，對數據用戶的實際情況也不夠了解，所以最好媒體自己還要做進一步的分析。當媒體獲得原始數據獲得以後，得到的僅僅是節目的收聽和收看的指標。有些為什麼會出現這些指標；這數據的升降說明了什麼；它和那些因素有相關關系，或者有因果關系；怎樣利用這些數據進行節目的定位和調整。這些都必須進行進一步的數據分析，甚至要做專門的調查尋求答案。.

如前文所說，收視數據的主要作用之一就是了解受眾，從而為節目製作提供信息。所以，了解節目的收視指數的上升或下降是比較初級的利用。媒體購買的收視數據還要盡可能的包括受眾的背景資料（主要是經過分析而挑選出來的、與受眾的收視行為有相關關系或因果關系的背景資料）。然後可以使用高級的統計分析方法對這些數據進行分析，尋找真正影響收視行為的因素。針對這些因素的節目調整才能夠提高節目的接受程度。單純的收視率或收聽率得到的信息是有限的。例如，收視數據的上升或- 3 -下降不僅是受眾數量的改變，很可能是受眾群體的整體流動；持平的收視數據並不代表受眾屬性的穩定。比如，某個節目的收視調查中，收視率沒有明顯的改變，但是經過分析卻發現，受眾的個人收入水平和受教育程度卻在上升。表面上來看，節目的收視率比較穩定，所以節目不應該有大變動。但是實質上受眾本身已經發生了很大的改變，那麼就應該改變節目的設計：或者使節目適合以前的受眾，以增加節目的收視；或者向高收入和高文化的水平靠攏，找出這類受眾感興趣的地方（訴求點），然後整個節目的設置向這方面靠攏，以便開發出節目的潛在受眾。

從目前來看，獲得收視數據主要通過以下程序：1、抽樣：由於收視數據涉及到某個地區的全部的擁有某種接收設備的人，所以人數很大。由於時間和經費的限制，所以不可能進行全面的普查來了解該地區每個人的收視情況。這樣做不僅客觀條件不允許，而且也沒有這個必要。所以一般都是採用科學的抽樣方法，從目標人群中抽取一定比例的樣本，來推測全體受眾的情況。科學的抽樣是影響最後數據有效性的關鍵。2、實施：有些是建立固定的被調查人群，長期對他們追蹤訪問；有些是每次都更換新樣本，每次都調查不同的人群。然後利用訪員記錄受訪者的收視行為。3、匯總、分析：把所有收集起來的數據錄入電腦做分析。4、總結結果：根據專門的傳播知識解釋這些數據，並且提供節目、欄目和頻道建議。為節目的設置、競爭廣告和媒介管理提供建議。

我們從中可以看到：

1、因為的樣本是按照隨機原則抽取的，所以必然有隨機波動，收視數據在一定范圍內的波動是正常的。它可以反映受眾總體的大致情況，卻不能完全代表全體受眾，所以比較這個月和上個月，這一周和上一周的收視數據的上升或下降的意義不太大。正確的做法應該是先分析出收視數據的回歸線（回歸方程），看節目的中長期的收視水平相對於回歸線（回歸方程）的上升和下降水平。並且看這些上升和下降是不是可以用偶然的波動來解釋。即使有非偶然的波動、也要找出合理的理論和事實解釋，才能夠確實得出節目收視情況的結論。輕易給節目和欄目下結論是很不可取的。

2、因為採用的是抽樣調查而不是普查，所以一些特定受眾的真實情況不可能得到反映，特別是當這些受眾的比例比較小的時候。比如說廣告商想做一個給占人口少數的特定人群使用的產品的廣告，他首先要了解這種人群的節目收視情況。如果媒體採用一般的收視數據，那麼由於數據是抽樣調查得到的，只訪問了總體中的一小部分，要了解的受眾又是少數人群，那麼在收視數據中這類人的數量就非常少，根本不具備代表性。在當媒體想要深入了解節目的收視情況時，經常出現這種情況。這時候，普通的收視數據的不足就暴露出來了。所以，當出現這種情況時，就必須針對這部分受眾組織專門的調查，用定量方法或質的研究方法來解決。

3、整體的數據來源於每個受訪者，在受訪者和最終數據之間有很多的中間環節。在現實中，有些數據採集公司對用戶不負責，數據採集的管理工作不完善，所以會影響數據的可信性。有時甚至完全不能反映受眾的真實情況。當媒體根據收視數據做決定時，首先要想這些數據的可信度有多高。避免在錯誤的信息基礎上作出錯誤的決定。

4、收視數據反映的是受眾的總體收視情況，發現不了受眾的態度。比如說，收視數據可以發現觀眾是否打開了電視（國外已經研製出來可以測量電視前是否有大型動物（它還分不清人和狗之間的區別）的收視儀，它可以監測出電視是否被開著，但是根本被觀看。但是，同樣遇到了一個問題，有時，電視前只蹲了一條狗；有時受眾開著電視，卻在呼呼大睡。）但是，受眾觀看電視的行為本身和態度卻很難被發現。我們經常會發現一些節目的收視率不是很高，但是，節目有自己固定的、忠誠度很高的節目。這些受眾對這些節目往往持有很肯定的態度。無論是節目改革還是台內評估，對這些節目都應該慎重考慮，不能僅僅根據收視數據做決定。

三、數據的長期利用

隨著大家對收視數據的重視和數據獲得手段的改進，從節目播出到獲得收視數據之間的時間間隔越來越短。例如，電視的收視率調查已經逐漸用人員測量儀代替了日記卡。日記卡是讓樣本戶自己記錄收視行為，然後由訪員定期回收的方法。一般來說回收周期是一周。也就是說，中間的時間間隔最少是一星期。人員測量儀是一種可以自動記錄受眾收視行為的儀器，比較先進的人員測量儀可以通過電話線傳輸當天記錄下來的數據。數據的短期利用也就越來越方便。但是，無論是評估節目還是為尋找影響收視行為的相關因素，僅僅是短期分析是遠遠不夠的。

從節目的評估來看，節目的短期升降說明不了太多問題。節目的收視數據是圍繞一條回歸線上下波動的，短期底於這條線或高於這條線並不能得出結論說這個節目更加受歡迎了，或者受歡迎的程度有所下降。收視數據反映的是收視的總體趨勢，而不是幾次確定的數目。這一點很象股票的走勢圖，它反映的也是升降的總體趨勢。股價的升降要從總體的走勢來分析，而不是偶然的升降。

此外收視數據還受很多因素的影響。這些因素只有經過長期的數據積累才能發現規律。比如受季節的影響。實踐證明，收視指數一般在冬季會達到最高點，在夏季會達到最低點。所以，進行中短期分析的時候，最好參照已經積累的數據和規律。現在建立大型的資料庫是比較方便的。資料庫最好能記錄盡可能長的收視數據和影響收視數據的相關因素。越多的信息中就越能發現新規律，數據也越有說服力，結論就越有價值。

最後，還應該在大型事件和突發事件出現時，進行有針對的數據收集工作。突發事件和大型事件在媒介中的重要性不言而喻。往往通過這些事件可以尋找出受眾對媒介的信任程度、第一求訴率、信息深度要求等。這些數據對媒介有很有價值，在媒介的經營和節目策劃非常重要。

總之，收視數據作為一種科學、系統的信息，在媒介經營中有不可替代的作用。開發好、利用好收視數據可以起到節目調整、聯系廣告商和說服受眾等作用。當然它也有缺陷：只能記錄收視行為，不能記錄行為背後的情感和節目忠誠度。如果利用好收視數據，再結合其它方法，完全可以給媒介的內部經營和外部發展帶來全新的理念。

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