學話術推薦小說

Ⅰ 推薦營銷心理學的書

王挺《久贏真經:銷售心理學》不錯的銷售心理學的書籍

《久贏真經:銷售心理學》從一個職業銷售人員在銷售實戰中必定會提出和思考的九個問題著手，從心理學的角度進行分析，由淺入深對銷售心理和銷售方式作了縝密的邏輯分析和介紹，在其中結合諸多行之有效的營銷案例和小故事，一一剖析、各個擊破，讓那些你曾經深感頭痛的問題和迷惑在談笑間灰飛煙滅。

告訴你一個最實效的銷售心理學，幫助你巧妙利用心理學的技巧使得銷售成交。

蔣先潤 《銷售攻心術:銷售中的心理策略》

《銷售攻心術:銷售中的心理策略》講述了：「為什麼沒有業績？」銷售員常常會這樣自問。是公司的產品沒有競爭力？是市場競爭太激烈了？是目前經濟不景氣？不要再找借口了，作為一名銷售員，沒有業績的原因主要是你自己。現在因為是買方市場，所以銷售員不但必須對自己的產品了解透徹，而且需要運用相當的銷售技巧獲取客戶的認同和信任，才能實現產品的銷售。銷售攻心術就是金融危機下提升銷售業績的決勝秘笈。攻心術是一種洞察人心、贏得信任的技術，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺「這個人真是了解我」，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議。甚至採取行動。銷售攻心術就是將攻心術運用到銷售中的實用技術，從銷售話術到心理策略。一應俱全，不僅是一門研究客戶的心理現象及其規律的科學，也是一門通過心理策略的運用達到掌控客戶心理、實現產品銷售的技術。

<<窮爸爸和富爸爸>>

<<窮爸爸和富爸爸>>第一次通俗地說明了富人的秘密，他通過自己親身經歷印證了走向財務自由的首要觀念，在這一點上窮人和中產階級與富人有天壤之別：窮人和中產階級讓自己為了錢工作；富人則讓錢為自己工作。在這個觀點的基礎上，作者進一步闡明了資產與負債的定義和關系。作者認為只有能不斷地為自己掙錢的財產才叫資產，而凡是讓自己不斷花錢的都叫負債，這種定義盡管看上去很簡單，但實質上卻充滿了人生智慧。在如何處理負債和資產的關系方面，作者用財商的觀念解釋了每一個人在面對金錢游戲規則時都應該知道的理財技巧和知識。

喬吉拉德《怎樣銷售你自己》

喬·吉拉德是《吉尼斯世界紀錄大全》所推崇的世界最偉大的銷售員，他也是世界知名的勵志演講人。他所撰寫的暢銷書《把任何東西賣給任何人》、《怎樣成交每一單》、《怎樣銷售你自己》、《怎樣邁向頂峰》和這本新書，遠遠超越了你之前所讀過的任何關於成功的書藉。不論你從事哪個領域，你都必須首先成功銷售你自己。喬·吉拉德向你揭示了重要的銷售秘訣：如何培養基本技巧以及成功的特質，讓別人注意到你所能做的貢獻有多大。

喬·吉拉德憑借真實生活中的小故事，以及本身不凡的生活經驗，將幫助你：1.增進你的自我價值，並向別人展現出來；2.將工作轉化為成功的舞台；3.找出你最具活力的個人特質；4.成為傾聽的藝術大師，並將之用於工作上；5.怎樣進入職場；6.提升自信以及成功的商數。7.本書適用於所有產品領域的銷售員及培訓人員，可作為營銷領域師生的最佳參考教材。

博恩崔西《賣掉博恩崔西》

是誰有魅力讓比爾·蓋茨、巴菲特、戴爾及二十世紀最偉大的CEO傑克·韋爾奇都坐在台下細心聆聽？是誰曾在全球40多個國家舉行過演講、擁有超過千萬的學生和追隨者？成功學大師博恩·崔西出身貧窮，從清潔工做起，通過不斷努力，白手起家，成為在全球擁有最多聽眾的演說家，同時成為全球銷售人員的偶像！而博恩·崔西的成功，強力驗證了他那卓越的思想及富有創見性的全新營銷手法。

這是博恩·崔西在銷售領域的一本重要著作，在西方營銷界評價甚高。書中關於銷售的21條准則，已經和正在指導著全球數百萬銷售人員取得進步。其中樹立追求卓越的心態、不畏困難、堅持到底的信念，以及精心准備每一次拜訪等銷售准則，已經在實踐中經受了不同產品、不同國家銷售人員的檢驗。品讀本書，如同現場聆聽博恩·崔西——這位全球公認的銷售高手精彩講解的21堂銷售培訓課。

陳安之《跟你的產品談戀愛》

跟你的產品談戀愛是著名演講家，成功學專家陳安之的作品。這本書主要是針對剛入門的員工的心理培訓圖書，裡面收錄了62種提高業績的方法和推銷紀錄保持者的自身實踐做法，以其生動的語言描寫和具體實踐的應用性而著稱。被稱為「老闆送給員工的最好禮物」。

奧格.曼狄諾的《世界上最偉大的推銷員》

經濟學告訴我們，最稀缺的東西最值錢。那麼商業活動中什麼最稀缺呢？敬業和守信是最稀缺的。今天的中國尤其如此。讀者面前的這本《世界上最偉大的推銷員》，正是把枯燥的經濟學變成了娓娓動聽的故事。它不是騙人的話，而是從生活中總結出來的真諦。正因為如此，每個讀它的人才會因共鳴而感到興趣無窮。

Ⅱ 推薦幾本關於說話技巧方面的書

一、《卡耐基溝通的藝術與處世智慧》

戴爾·卡耐基被譽為是20世紀偉大的心靈導師和成功學大師，美國現代成人教育之父，人性教父、人際關系學鼻祖，心理學家和人際關系學家。

卡耐基開創的「人際關系訓練班」遍布各地。他以超人的智慧、嚴謹的思維，在道德、精神和行為准則上指導了萬千讀者，幫助人們改變自己的生活，開創嶄新的人生。其作品一經問世便受到廣大讀者的喜愛和追捧。並被翻譯成幾十種文字，創造「人類出版史的奇跡」。時至今日，卡耐基的著作仍在持續暢銷中。

該書在職場上、在社交上、在個人生活中，都有詳細的講解，對於開闊我們的視野，在各種場合下發表恰當的談話，博得贊譽，獲得成功，將有寶貴的啟示和借鑒作用。

二、《像TED一樣演講：創造世界頂級演講的9個秘訣》

很多人都看TED演講，可是對於如何講好一場TED演講卻所知甚少，《像TED一樣演講》提供了一個難得的幕後機會，向讀者揭示情感、新奇、難忘三大要素如何——構成一場好的演講。

從「釋放你內心的熱情」、「設計讓觀眾驚掉下巴的環節」到「嚴格遵守18分鍾的時間規則」，作者為每個人提供了創作、設計和呈現一場TED式演講的實操性方 法。這九大演講技巧可以讓演講充滿活動，點燃團隊的激情，賦予每一個人信心去戰勝對公共演講的恐懼，幫助我們「傳播一切值得傳播的思想」，取得人生和事業上的成功。

三、《別讓不會說話害了你》

有時候，我們有著絕佳的創意，卻因為無法完善准確地表達出來，得不到領導的賞識；有時候，我們空懷著一腔的熱忱，卻因為表述太過羞澀生硬，得不到對方的喜歡；有時候，我們身處應酬交際的場合，卻因為不會投其所好恭維奉承，得不到客戶的重視……

這一切，都是因為我們不會說話所致。

四、《會說話的人，人生都不會太差》

梁實秋總是以平和豁達的心境，饒有興致地感受豐富有趣的生活，品嘗著人生無窮的況味，做著愉快的文章，其幽默、文雅、犀利、寬容的語言，不僅溝通了人們的心靈，而且反映出超凡脫俗的思想情操和文化修養，令人易生親切、有趣之感。

人際交往中的諸多微妙盡顯筆端，幾十年的人生經驗傾囊相授，很多方面需要我們慢慢斟酌。只有學會游刃有餘的說話，才能處理好各種人際關系，為人生增添些許愜意。

五、《柔軟對話》

《柔軟對話》包含了柔軟對話學院成立30年來的，面向世界各地超百萬學員開設的對話課，它不僅是一套課程，還是一本有關交流溝通的「武功秘籍」，一位「語言場上的柔道師」。

不論你是在與強硬的老闆就是否應該漲薪而纏斗，或是因為面對丈夫的無理態度不知如何是好，還是在好友堅持不懈的邀請下難以說不，《柔軟對話》都將助你順利俘獲對話者的心，讓對方站在全新的角度思考對話的整體狀況、充分分析彼此需求，最終使你們面臨的所有溝通難題全部迎刃而解。

六、《高效演講：斯坦福最受歡迎的溝通課》

無論從事什麼工作，無論在學習還是工作中，你都可能會在會議室對同事、客戶講話，也可能會在大禮堂對著幾百人演講。這樣的場合，你能否抓住機會，通過演講一舉贏得支持實現夢想？

當今社會，演講已成為每個人都無法逃避的課程。通過本書，你將學到高效演講領域最前沿的研究成果。只要運用得當，你也可以高效演講，抓住每個講話的機會展現自我，讓成功的可能性無限增大。

七、《溝通的藝術：看入人里，看出人外 》

如何認識你自己與溝通對象？ 如何衡定話題的廣度與深度？ 如何清晰地表達語言信息卻不會喚起對方的防衛？ 如何藉助表情、手勢和動作讓自己更有說服力？

《溝通的藝術》分為「看入人里」、「看出人外」和「看人之間」三個部分7大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕松學習和應用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結的溝通准則，增加閱讀的趣味性。

八、《四大溝通模式：怎麼說比說什麼更重要》

所有的溝通書都告訴你：一定要聽懂言外之意、話外之音——問題是：怎麼聽？

所有的交際書都告訴你：必須換位思考，站在對方的角度看事情——問題是：怎麼站？

所有的口才書都告訴你：只有找到對方的潛在需求，才能把話說到他的心坎里——問題是：怎麼找？

九、《幽默溝通學：零距離制勝的口才秘籍》

幽默是一種語言技巧，是一門生動有趣而且實用的口才藝術，更是一種為人處世的生活哲學。一個風趣、幽默、口才出眾的人，不管是人際溝通、商業談判、職場演說還是談情說愛，都會讓人刮目相看；不管在什麼場合，都能成為人們所關注的焦點。

林語堂先生解釋說：「凡善於幽默的人，其諧趣必愈幽隱；而善於鑒賞幽默的人，其欣賞尤在於內心靜默的理會，大有不可與外人道之滋味。與粗鄙的笑話不同，幽默愈幽愈默而愈妙。」可以說，幽默是人類智慧的產物，是一種高品位的情感活動和審美活動，任何平淡庸劣的價值取向和因循固陋的思維方式都不能稱之為幽默。

十、《關鍵對話：如何高效能溝通》

你一定遇到過下列情況，向上司提出你精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。和家人談「開源節流」，他卻只當是耳邊風。要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推託。

大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響的「關鍵時刻」，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心裡留下不愉快的陰影。

《關鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應對的各種難題，成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生。

拓展資料：

說話是一個漢語詞彙，讀音為shuō huà，一般指「用語言表述事實或表達態度」，也有指責、非議；閑談；說理；交涉等意思。

1、用語言表達思想和意思；發表見解。

唐白居易 《老戒》詩：「矍鑠誇身健，周遮說話長。」《三國志平話》卷上：「 關公見飛非草次之人，說話言談，便氣和酒盡。」

丁玲《夢珂》三：「於是這羞慚竟把她弄得麻木了起來，她不知應如何說話和動作了。」

《<；王西彥小說選>；自序》：「一個作家總是用作品向讀者說話，他無須在作品以外再多事絮叨。」

2、閑談。

元周德清 《紅綉鞋·賞雪偶成》曲：「共妾圍爐說話，呼童掃雪烹茶。」

《紅樓夢》第十九回：「咱們斯斯文文的躺著說話兒。」

趙樹理《邪不壓正》一：「他們有的叫二姨，有的叫二姐，有的叫二妺；大家亂叫了一陣，一同到北房裡說話。」

3、說理；交涉。

元吳弘道 《上小樓·閨庭恨別》曲：「若到家，下的馬，如何干罷，和這喫敲才慢慢的說話。」

《二刻拍案驚奇》卷十九：「你好好去看養。若瘦了牛畜，要與你說話的。」

賀敬之、丁毅等《白毛女》第一幕第二場：「那裡說話去！縣長和咱們少東家是好朋友，這就是衙門口，你到那裡說話去！」

4、指責；非議。

《醒世恆言·杜子春三入長安》：「我受了親眷們許多訕笑，怎麼那老者最哀憐我的，也發起說話來。」

5、泛指議論，評說。

魯迅《花邊文學·看書瑣記（三）》：「廚司做出一味食品來，食客就要說話，或是好，或是歹。」

來源於網路：說話

Ⅲ 學習銷售有哪些書是必讀的

1，剛入門的話，可以先看看銷售方面的小說，《圈子圈套》、《輸贏》、《做單》等等，通過這些書，可以對銷售有大致的了解。
2，真正開始實踐了，有一本書是強烈推薦的——《影響力》。
《影響力》是我大學時「消費者行為學」的老師強烈推薦的，這本書對人們溝通過程中的心理進行了細致的分析，對於經常和別人打交道的人來說很實用，我已經看了三遍。如果能夠把書中的幾種「影響力武器」用好的話，銷售工作會事半功倍。
3，其它的書多看看心理學、社會科學、人類學、談判學方面的，比如《社會心理學》、《為什麼大猩猩比專家高明》、《身體語言密碼》、《高難度談話》、《引爆點》等等。
4，如果你是一個成功慾望很強的人，有兩本書也可以批判的看看——《瘋狂的功成名就》和《硬球》。這兩本書不是專門寫銷售的，但是前者相當於西方的《厚黑學》，後者講的是華盛頓這個政治中心的權力斗爭，對於有判斷力的人來說還是可以提取出一些營養的。《權利的48條法則》也可以看看。
5，官場小說對於了解人情世故是很有幫助的，但是要有識別能力，畢竟官場小說都寫濫了。推薦兩本——《二號首長》和《侯衛東官場筆記》。《二號首長》是柳傳志推薦給其它企業家的，我通過微博看到這條消息後立即看了，書里全是干貨。《侯衛東官場筆記》是西南某地方的一個局長寫的書，很多細節都是來源於作者的生活，真實性比較高。
6，其實，真的想把銷售工作做好的話，最快的捷徑就是跟著一位銷售高手，貼身學習。
7，不管能否找到學習的對象，從長期來說，還是要有好的學習習慣。平時要多留心，對於別人說出來的有用的只言片語，自己的感悟，行業內的各種信息，客戶的各種信息，隨時記錄在手機上面，定期整理；信息的收集只是第一步，能把信息轉化為系統的知識並且從中悟出一些規律和趨勢才是王道；最後，多總結和反省，每天抽出不受打擾的二十分鍾分析自己工作中的長處和不足，站在客戶的角度對自己的工作進行評價，優化銷售流程，改進銷售中的細節，讓自己的銷售技巧成體系。

8，最經典的書還是社會這本大書，當你有了較高的修為，淵博的知識，豐富的人生經驗，專業的產品知識，客戶自然會信任你、選擇你。這些東西需要付出很多時間、精力甚至金錢才能逐步積累出來，能做到的人鳳毛麟角，我也還在努力。知易行難！

為什麼這里推薦的針對銷售的書不多呢。首先是各個行業的銷售對象、銷售流程不同，不好一概而論；另外，大家看武俠小說可以發現，初級武功講招數，上乘武功是講心法的，我們如果能夠在閱讀和實踐中掌握好心法，是可以成為高手的。

本人做了三年銷售，在公司的業績還可以。現在自己兼做點小生意，也是跟人打交道的。
一起努力，並祝你工作順利！

Ⅳ 愛情小說常用話術

01、「沒什麼特別的事，只想聽聽你的聲音。」男人在女人意想不到的情況下撥個電話溫柔地說。

02、「給我一點時間，我會盡快和她分手。放心，我會給你名分。」有婦之夫對情婦言之鑿鑿地說。

03、「即使你不愛我，我會 一生保護你。」男人深情地說。

04、「你是我最初也是最後愛的人。」男孩向初戀情人天真浪漫地說。

05、「你是我最後的一個女人。」情場浪子或花花公子體貼柔情地說。

06、「只要你一直在我身邊，其他東西不再重要。」男人擁著有夫之婦的女朋友痴痴地說。

07、「我會跟你結婚的。」愛情騙子運用口甜舌滑伎倆向無知少女說。

08、「不管將來發生什麼事，你變成什麼樣子，你依然是我最愛的人。」痴情男子花前月下向女朋友說著偉大誓言。

09、「和你一起總會令我忘記時間存在。」明明已經整天結伴，男人送女人至家門外依舊一臉依依不捨道別說。

10、「現在能夠見面多好呢！」一天甜蜜約會結束，凌晨時分，男的還捧著電話筒向遠方的她充滿渴望地說。

11、「不要緊，你只是遲了一會兒吧！」她縱然遲到了大半個鍾頭，他仍舊體貼地說。

12、「只要能和你一起，我不管要付出怎樣大的代價。」情路即使受著外在因素影響跌跌撞撞男人卻一直堅定執拗地向愛人說。

13、「此刻我很掛念你，請為我小心照顧自己。」男人在工作期間不忘傳呼女友留下動人口訊。

14、「任何時候、任何情況，只要你需要我，我立即趕來，盡我全力為你做事。」女友提出分手，男人依舊一臉痴痴，說仍願意繼續為她赴湯蹈火。

15、「我願意愛你，照顧你、保護你，一生一世。」婚禮上，新郎帶少許淚光當著眾親友面前向新娘子說。

16、「你給我帶來一生中最大的撞擊，我會銘記此生。」男與女雙雙在和平下分手，男的平靜而肯定地說。

17、「如果他待你不好，一定要告訴我，我絕不放過他，我會一直在你身邊保護你。」她選擇了別人，被拋棄的男人仍舊情深款款地說。

18、「只要你願意，當你失落失意的時候，需要一個肩膊的時候，告訴我，我會立即出現。」她不愛他，但他不計較，還無怨無悔地說。

19、「我從來不會對任何一個女人許下諾言，也從不會對任何一個女人做我會為你所做的事，你在我心目中是多麼地不同！」聰明的男人向善妒的女人說。

20、「我一生中遇到無數的女人，可是從來沒有像你這樣一個教我如此深受震撼的。」情場打滾多年的男人向新相識的女人說。

21、「你一直走進我的生命，我正為你准備好一生一世。」男人從口袋中取出指環，既認真又戰戰兢兢地向女人求婚時說。

22、「無論如何，只要我所愛的你能夠平安活下去我就別無所求了。」愛人結婚了，新郎不是我，男人眼泛淚光祝福新娘子說。

23、「我答應不會讓任何人傷害你，包括我自己在內，相信我！我會給你幸福。」女人在工作或人事上受盡委屈，男人把她一擁入懷，體貼地一番耳語。

24、「你為酒醉！我為人醉。」女人喝罷兩口酒，臉泛紅霞雙頰赤熱，男人抓緊機會輕輕細訴。

25、「那些無關痛癢的事，與我同做就意義無窮了。」男人提議女人把每次一起看過的電影戲票留下來作紀念。

26、「XXX(男人的名字)是為了要與XXX（女人的名字）認識，而來到這個世界的。」男人在與女人的合照背面寫下以上的話。

27、「能和你結婚的人一定很幸福。」在第一次約會中男人向暗戀已久的女孩，含蓄地說。

28、「我一定要比你多活一分鍾，好讓你離去的時候，讓我捉緊你的手，就像我們平日睡覺時一樣。」男人抱著心愛的女人在床上喁喁細語。

29、「我等著你回來。」機場內，男朋友緊緊擁著即將赴國外學習的女友細說，然後再在對方額上輕吻一下。

30、「你在我心中永遠是最有氣質、最特別和最具吸引力的。」男人輕掃女友秀發說。(此句適用於任何時候、任何環境、任何對象，必百發百中。

Ⅳ 銷售學習書籍

《99%的人都用錯了銷售技巧》、《我把一切告訴你》、《銷售攻心術》、《銷售的金鑰匙》、《世界上最偉大的推銷員》。以上書籍都有著豐富的案例，能讓讀者迅速掌握其中技巧。

5、《世界上最偉大的推銷員》：這本書主要介紹銷售的過程和具備職業化素質的心態，因為被拒絕，壓力大，缺乏自信這是銷售人員經常要遇到的兩個勁敵。所以如何調整好心態，讓自己像打了雞血一樣，有激情，敢於去面對這些挑戰和困難。

Ⅵ 有哪些入門營銷的書籍推薦

營銷入門書籍的話比較推薦大家看下《營銷管理必讀12篇》，這本書可能是最經典的市場營銷書籍了。很多圈內大佬都有推薦，當然如果你有一定的經濟基礎和時間，還是比較建議你看下12Reads全系列的書，比買單本更劃算。管理的知識都是有內在聯系的，想入門營銷最好也要學下銷售、人力資源、領導力及企業戰略等。

另外，《營銷管理必讀12篇》也不是完全意義上的營銷入門書籍，因為前面也說過很多營銷圈內已經很牛的大佬們也在看和不厭其煩地推薦這本書。可見這本書除了很是「入門」以外還承載了更多其他的意義。無論你處在學習市場營銷這門專業的哪個階段，這本書都能給你帶來一定的啟發和幫助。

營銷學本身不是一個太復雜的學科，而談到營銷學入門，最重要的則是能在最開始的時候就選到一本「對」的書。如此方能事半功倍，並更好地理解和掌握營銷學方面的一些基本原理和系統性知識。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，希望今天推薦的這本營銷學入門書籍可以助你一臂之力。

如果你也有優秀的營銷學入門書籍及市場營銷經典書籍推薦，歡迎留言與小編互動哦！

Ⅶ 想學話術的話看什麼書比較好

文學其實不是什麼特別高深的東西，平常閱讀的報紙雜志都是寬泛的文學形式。可以先從個人興趣出發選擇看一些書籍。有些名著也被改編成電影，可以先看看電影，感興趣的話可以選擇書籍閱讀。如果是想作為專業學習的話，那就先閱讀一些文學史吧，了解大致的脈絡，文學史中會提及一些著名，可以選擇閱讀，但是文學史相對枯燥一些。
閱讀書籍的話：外國文學類簡奧斯汀的書籍相對淺顯容易產生閱讀興趣，一些現當代的作品都可以作為入門選擇。中國的話，選擇范圍更廣闊，現當代的作為入門選擇都可以激發閱讀興趣。

Ⅷ 求推薦幾本關於銷售的經典書籍

銷售是一種以結果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那麼「不夠朋友」,經常「賣關子」,銷售員唯有解開顧客「心中結」,才能實現成交。在這個過程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:

1、顧客說:我要考慮一下。

對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。

1)詢問法:

通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?

(2)假設法:

假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……

(3)直接法:

通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧,想要躲開我吧?

2、顧客說:太貴了。

對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。

(1) 比較法:

① 與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。

② 與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法:

將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。

(3)平均法:

將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!
(4)贊美法:

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說:市場不景氣。

對策:不景氣時買入,景氣時賣出。

(1)討好法:

聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法:

景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切「照舊」。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買××產品的。

(3)例證法:

舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?

4、顧客說:能不能便宜一些。

對策: 價格是價值的體現,便宜無好貨

(1)得失法:

交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

(2) 底牌法:

這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。

(3)誠實法:

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,您可以看一下。
5、顧客說:別的地方更便宜。
對策:服務有價。現在假貨泛濫。

(1)分析法:

大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它「單戀一支花」。如:××先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好,可以幫忙進行××,可以提供××,您在別的地方購買,沒有這么多服務項目,您還得自己花錢請人來做××,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這里比較恰當。

(2)轉向法:

不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,並反復不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現:那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品,又提供最優的售後服務。我××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好……

(3)提醒法:

提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?

6、顧客講:沒有預算(沒有錢)。

對策:制度是死的,人是活的。沒有條件可以創造條件。

(1)前瞻法:

將產品可以帶來的利益講解給顧客聽,催促顧客進行預算,促成購買。如:××先生,我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎?××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤,你還是根據實際情況來調整預算吧!

(2)攻心法

分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,將失去一次表現的機會,這個機會對購買者又非常重要,失去了,痛苦!尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他們競爭對手在使用,已產生什麼效益,不購買將由領先變得落後。
7、顧客講:它真的值那麼多錢嗎? 對策:懷疑是奸細,懷疑的背後就是肯定。

(1)投資法

做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以後會怎樣,現在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!

(2)反駁法:

利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨到的人,您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關系,您也不相信自己嗎?

(3)肯定法:

值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。

8、顧客講:不,我不要……

對策:我的字典了里沒有「不」字。

(1)吹牛法:

吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。

(2)比心法:

其實銷售員向別人推銷產品,遭到拒絕,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產生憐憫心,促成購買。如:假如有一項產品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。

(3)死磨法:

我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

[總結]

方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,進行現場操練,達到「條件反射」的效果。當顧客疑義是什麼情況時,大腦不需要思考,應對方法就出口成章。到那時,在顧客的心中才真正是「除了成交,別無選擇」!
輸贏、22條商規、銷售聖經、營銷管理這幾本書挺不錯的,推薦您看下。

Ⅸ 學銷售溝通技巧，有沒有好的書推薦

《摧龍六式》 是本小說啊，里邊有些技巧是比較慣用的方法，但我覺得看過後就呵呵，
銷售技巧有很多，他是一個比較綜合的概念 ，你先要有良好的心態 、 學會如何溝通 、掌握專業知識、如何給人良好的印象等等。

你也不要想學好幾句話術就天下無敵了，那是不可能的。多和頂尖的銷售在一起，比你看100本書都有用。

採納吧

Ⅹ 推薦幾本好的有關顧客心理學的書，不要純理論的，要含有說話技巧或案例分析，服務業的，十分感謝

這幾本書是很不錯的我看完後，學到不少說話技巧。